Artikel I - Definities

1. Kok Technische Dienstverlening: de bij de KvK geregistreerde onderneming onder registratie nummer 52709744.
2. Wederpartij: de natuurlijk- of rechtspersoon, dan wel een ieder die met Kok Technische Dienstverlening een overeenkomst aangaat, wil aangaan alsmede diens rechtsopvolgers.
3. Overeenkomst; een overeenkomst waarbij de Wederpartij producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst en deze zaken en/of diensten door Kok Technische Dienstverlening worden geleverd of door een derde partij geleverd op basis van een afspraak tussen die derde en de Kok Technische Dienstverlening.

Artikel II - Totstandkoming overeenkomst en levering

1. Een Overeenkomst tussen Kok Technische Dienstverlening en Wederpartij komt tot stand wanneer Wederpartij een bestelling heeft geplaatst bij Kok Technische Dienstverlening. De Wederpartij ontvangt per email een bevestiging van de Overeenkomst in de vorm van een orderbevestiging.
2. Kok Technische Dienstverlening zal zich inzetten de Overeenkomst zo spoedig mogelijk uit te voeren. Indien Wederpartij op werkdagen voor 15.00 uur aan alle voorwaarden heeft voldaan die verband houden met de Overeenkomst zal Kok Technische Dienstverlening zich inspannen de Overeenkomst dezelfde dag nog uit te voeren. Bij niet-tijdige levering zal de Wederpartij dit kenbaar maken aan Kok Technische Dienstverlening. Indien Kok Technische Dienstverlening niet aan haar inspanningsverplichting kan voldoen binnen 30 dagen nadat de Wederpartij aan alle voorwaarden die verband houden met de Overeenkomst heeft voldaan heeft de Wederpartij, tenzij anders overeengekomen, het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
3. Kok Technische Dienstverlening heeft voldaan aan haar inspanningsverplichting wanneer het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

Artikel III - Vrijwaringen

1. Onverminderd enige andere rechtsmiddelen die Kok Technische Dienstverleningen heeft, zal Wederpartij Kok Technische Dienstverlening vrijwaren voor aanspraken die op enigerlei wijze verband houden met een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Wederpartij, dan wel een onrechtmatige daad of enig ander handelen en/of nalaten van Wederpartij waaronder begrepen maar niet beperkt tot claims van derde partijen ten aanzien van aangeleverde tekst en/of media die door Wederpartij met behulp van de producten geleverd door Kok Technische Dienstverleningen openbaar wordt gemaakt dan wel claims die voortvloeien uit het gebruik van de producten geleverd door Kok Technische Dienstverlening aan Wederpartij.
2. Wederpartij vrijwaard Kok Technische Dienstverlening voor vorderingen van derden ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten over het aangeleverde tekst en/of media die door de Wederpartij zijn aangeleverd.

Artikel IV - Aansprakelijkheid

1. Kok Technische Dienstverlening is in het kader van het totstandkomen en/of uitvoeren van de Overeenkomst slechts aansprakelijk voor directe schade tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst.
2. Kok Technische Dienstverlening is niet aansprakelijk voor gevolgschade. Onder gevolgschades wordt in dit verband in ieder geval verstaand: winstderving; gemiste besparingen; schade door bedrijfsstagnatie en/of schade door vertraging in het transport.
3. Kok Technische Dienstverlening is niet aansprakelijk voor fouten in haar producten die zijn ontstaan door handelen van de Wederpartij waaronder, maar niet beperkt tot, typfouten.

Artikel V - Garanties

1. De door Kok Technische Dienstverlening te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op producten bestemd voor gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Wederpartij zelf te verifiëren of het gebruik aldaar geschikt is en voldoet aan de lokale voorwaarden. Kok Technische Dienstverlening kan in dat geval andere garantie- en voorwaarden stellen.
2. De in lid 1 genoemde garantie geldt voor een periode van drie (3) maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders overeenkomen.
3. Iedere garantie vervalt indien een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud, of wijzigingen door de Wederpartij of derden, of indien aan het product andere zaken zijn bevestigd of bewerkt dan toegestaan.

Veiligheid voor kinderen:
Onze SOS-armbandjes zijn geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar. Niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar. Laat het armbandje niet langdurig in de mond stoppen en controleer regelmatig op slijtage of losse onderdelen. De koper/verzorger is verantwoordelijk voor toezicht tijdens gebruik door kinderen.

4. De Wederpartij is verplicht het geleverde direct te onderzoeken bij ontvangst of uitvoering van werkzaamheden. Zichtbare gebreken moeten binnen zeven (7) dagen schriftelijk gemeld worden; niet-zichtbare gebreken binnen veertien (14) dagen na ontdekking. De melding dient zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat Kok Technische Dienstverlening adequaat kan reageren. De Wederpartij dient het onderzoek van Kok Technische Dienstverlening mogelijk te maken.
5. Het tijdig melden van gebreken schort de betalingsverplichting niet op. De Wederpartij blijft gehouden tot afname en betaling van overige bestelde producten.
6. Bij later gemelde gebreken vervalt het recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7. Indien een klacht ongegrond blijkt, zijn alle daardoor ontstane kosten (inclusief onderzoekskosten) volledig voor rekening van de Wederpartij.
8. Na afloop van de garantietermijn zijn alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten, voor rekening van de Wederpartij.
9. De wettelijke verjaringstermijn wordt voor alle vorderingen en verweren jegens Kok Technische Dienstverlening en betrokken derden beperkt tot één (1) jaar.

Klantendienst: Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. E-mail wordt binnen 24 uur op werkdagen beantwoord.

Artikel VI - Betalingscondities

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Kok Technische Dienstverlening aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Kok Technische Dienstverlening aangegeven.
2. Indien de Wederpartij in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Wederpartij van rechtswege in verzuim. De Wederpartij is alsdan een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Wederpartij in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3. Kok Technische Dienstverlening heeft het recht de door Wederpartij gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
4. Kok Technische Dienstverlening kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Kok Technische Dienstverlening kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
5. De Wederpartij is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Kok Technische Dienstverlening verschuldigde.
6. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Wederpartij die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
7. Indien de Wederpartij in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Wederpartij. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Kok Technische Dienstverlening echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Wederpartij worden verhaald. De Wederpartij is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel VII - Retourrecht

1. Wederpartij mag, binnen het bereik van artikel 7:46d, het product binnen zeven (7) werkdagen retourneren zonder opgave van reden. Kok Technische Dienstverlening zal, mits het product binnen de gestelde zeven (7) werkdagen zonder aan de Wederpartij aan te rekenen schade is ontvangen, het factuurbedrag vergoeden. De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de Wederpartij.
2. Wederpartij doet afstand van het retourrecht bij de aanschaf van een artikel dat op maat wordt gemaakt, zoals beschreven in artikel 7:46d, lid 4.b.1. Onder deze maatproducten wordt in ieder geval verstaan: alle door Kok Technische Dienstverlening gegraveerde producten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: stempels; glazen en ID-bandjes.
3. Wederpartij doet afstand van het retourrecht bij de aanschaf van een verbruiksartikel, zoals beschreven in artikel 7:46d, lid 4.b.3, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot inkt.

Artikel VIII - Overmacht

1. Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming in nakoming van de Overeenkomst door Kok Technische Dienstverlening indien er sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer begrepen ziekte van werknemers en/of afwezigheid van voor de levering cruciale medewerkers, onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Kok Technische Dienstverlening, storingen in verbinding met internet, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken en andere onvoorziene omstandigheden.
3. Indien de overmacht tenminste dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat de ontbindende partij gehouden is tot vergoeding van enige schade ter zake deze ontbinding.
4. Indien Kok Technische Dienstverlening ten tijde van de overmacht nog gedeeltelijk kan presteren, dan wel heeft gepresteerd, is zij gerechtigd deze prestatie te verrichten en afzonderlijk te factureren, als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel IX - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes, overeenkomsten en aanbiedingen van Kok Technische Dienstverlening.
2. Door Wederpartij gehanteerde algemene (inkoop)voorwaarden zijn niet van toepassing op bestellingen, aanbiedingen, offertes en voorstellen van Kok Technische Dienstverlening, tenzij en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Kok Technische Dienstverlening zijn aanvaard.
3. Kok Technische Dienstverlening is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzingen. Wederpartij is gebonden aan de algemene voorwaarden ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst.

Artikel X - Overige Bepalingen

1. Indien een of meer bepalingen van de algemene voorwaarden onverbindend zijn of worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Kok Technische Dienstverlening en Wederpartij verplichten zich om een niet-verbindende bepaling te vervangen door een bepaling die wel verbindend is en die zo min mogelijk afwijkt van de niet-verbindende bepaling.
2. Op de (rechts)verhouding tussen Kok Technische Dienstverlening en Wederpartij is Nederlands recht van toepassing.
3. Indien de wederpartij een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, gelden de bepalingen van deze voorwaarden niet voor zover zij vallen binnen het bereik van artikel 6:236 B.W.


terug naar de shop