Algemene voorwaarden

• Ondernemer: Kok Technische Dienstverlening V.O.F. (hierna: Kok Technische Dienstverlening).
• Wederpartij: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kok Technische Dienstverlening een Overeenkomst aangaat.
• Consument: De Wederpartij (natuurlijke persoon) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke Klant: De Wederpartij die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst op afstand waarbij Kok Technische Dienstverlening zich verplicht tot de levering van (Gepersonaliseerde) Producten.
• Gepersonaliseerde Producten: Producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze, specificatie, tekst, medische gegevens, maat of beslissing van de Wederpartij, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals SOS-armbanden).
• Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de Wederpartij of Kok Technische Dienstverlening in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Totstandkoming en Elektronische Beveiliging

1. Totstandkoming: De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Wederpartij het aanbod elektronisch heeft aanvaard door een bestelling te plaatsen in de webshop en Kok Technische Dienstverlening de ontvangst hiervan per e-mail heeft bevestigd middels een orderbevestiging.
2. Veiligheid: Kok Technische Dienstverlening treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de Wederpartij elektronisch betaalt, worden daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
3. Fouten in het aanbod: Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod of de prijs op de website binden Kok Technische Dienstverlening niet.

Artikel 3 - Betaling, Levering en Risico-overgang

1. Vooruitbetaling: Aangezien het gaat om Gepersonaliseerde Producten (maatwerk), start de productie en verwerking pas nadat de volledige betaling door Kok Technische Dienstverlening is ontvangen via de aangeboden betaalmethoden.
2. Verwerkingstijd: Indien de Wederpartij op werkdagen vóór 15:00 uur aan alle voorwaarden heeft voldaan (inclusief volledige betaling en correcte aanlevering van specificaties), spant Kok Technische Dienstverlening zich in om de bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
3. Leveringstermijn: Indien levering aan een Consument niet binnen 30 dagen na de orderbevestiging kan plaatsvinden, heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij vooraf expliciet een langere productietijd is gecommuniceerd.
4. Risico-overgang (Consument): Bij levering aan een Consument gaat het risico van beschadiging of vermissing van de producten over op het moment dat de Consument, of een vooraf door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek heeft ontvangen.
5. Risico-overgang (Zakelijk): Bij een Zakelijke Klant gaat het risico van beschadiging of vermissing over op het moment van overdracht van de goederen aan de vervoerder.
6. Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn in euro's en voor Consumenten inclusief btw. Verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief afronden van de bestelling getoond.

Artikel 4 - Uitsluiting Herroepingsrecht (Retourrecht)

1. Wettelijke uitsluiting: Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
2. Geen annulering: Omdat de Gepersonaliseerde Producten specifiek voor de Wederpartij op maat worden gemaakt, kan een bestelling na de totstandkoming van de Overeenkomst niet worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd, tenzij sprake is van een aan Kok Technische Dienstverlening toerekenbare tekortkoming (gebrek of productiefout).

Artikel 5 - Intellectuele Eigendom en Juistheid van Gegevens

1. Verantwoordelijkheid invoer: De Wederpartij is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem/haar ingevoerde of aangeleverde teksten, medische gegevens, namen, logo's of afbeeldingen.
2. Inbreuk rechten: De Wederpartij garandeert dat de aangeleverde gegevens, teksten of media geen inbreuk maken op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden.
3. Vrijwaring: De Wederpartij vrijwaart Kok Technische Dienstverlening tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de op de producten verwerkte teksten, gegevens of afbeeldingen.

Artikel 6 - Conformiteit, Garantie en Slijtage

1. Wettelijke garantie: Kok Technische Dienstverlening staat er voor in dat het geleverde product voldoet aan de Overeenkomst en de redelijke eisen van bruikbaarheid op het moment van levering.
2. Natuurlijke slijtage: De Wederpartij erkent en accepteert dat Gepersonaliseerde Producten, zoals SOS-armbanden, gebruiksvoorwerpen zijn die door dagelijks dragen aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn.
3. Geen speelgoed: SOS-armbanden zijn geen speelgoed in de zin van de Europese Speelgoedrichtlijn en zijn uitsluitend bedoeld als identificatie- en veiligheidsproduct. Niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar vanwege mogelijk verstikkingsgevaar door kleine onderdelen. Gebruik uitsluitend onder toezicht van een volwassene.
4. Uitsluiting garantie: Normale slijtage, verkleuring (door bijvoorbeeld zonlicht, huidzuren, transpiratie of cosmetica), beschadiging door intensief of onzorgvuldig gebruik, contact met water of chemische stoffen (zoals parfum, chloor of zeep) worden niet aangemerkt als een gebrek en vallen buiten de garantie.
5. Klachttermijn Consument: De Consument dient het product na ontvangst direct te controleren. Een gebrek moet binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk of per e-mail worden gemeld bij Kok Technische Dienstverlening, vergezeld van een duidelijke omschrijving en foto's van het gebrek.
6. Klachttermijn Zakelijk: Een Zakelijke Klant dient zichtbare gebreken binnen zeven (7) dagen na levering schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan elk recht op herstel of vervanging vervalt.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

1. Fouten van de Wederpartij: Kok Technische Dienstverlening is niet aansprakelijk voor schade of fouten in het eindproduct die het gevolg zijn van door de Wederpartij onjuist, onvolledig of onduidelijk aangeleverde informatie (zoals typfouten, spelfouten, foutieve medische gegevens of onjuiste maatspecificaties).
2. Beperking aansprakelijkheid: Indien Kok Technische Dienstverlening toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, is de aansprakelijkheid voor schade aan zaken (materiële schade) of vermogensschade te allen tijde beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende Overeenkomst.
3. Gevolgschade: Kok Technische Dienstverlening is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (waaronder gederfde winst of bedrijfsschade), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kok Technische Dienstverlening.
4. Wettelijke uitzondering: De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingendrechtelijke wetgeving, zoals de wettelijke regelingen omtrent productaansprakelijkheid (artikel 6:185 e.v. BW) in het geval van schade door dood of lichamelijk letsel.

Artikel 8 - Incassokosten en Verzuim (Zakelijke Klanten)

1. Verzuim: Indien een Zakelijke Klant na afspraak achteraf betaalt en de overeengekomen betalingstermijn overschrijdt, is deze direct van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is.
2. Rente en Kosten: Vanaf de datum van verzuim is de Zakelijke Klant een contractuele rente verschuldigd van 2% per maand (waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt gerekend), alsmede alle werkelijk gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten (met een minimum van € 40,-).
3. Geen verrekening: Opschorting of verrekening door een Zakelijke Klant is niet toegestaan.